Œuvres d’art originales livrées à votre porte ! 🎨
Si vous souhaitez plutôt un remplacement, il vous suffit d'écrire à l'artiste dans les 10 jours suivant la réception de votre œuvre. Si l'artiste peut vous accommoder, notre équipe communiquera rapidement avec vous.
Que vous préfériez un remboursement ou un remplacement de votre achat, la procédure est simple. Vous devez nous envoyer un courriel en incluant la raison du retour ou de l’échange ainsi que des photos appuyant la raison de ce retour ou de cet échange.
Une fois toutes les informations nécessaires obtenues, un membre de notre équipe entrera en contact avec vous. Tous les documents dont vous avez besoin, comme les étiquettes d'expédition ou les factures commerciales pour les envois internationaux, vous seront envoyés par courrier électronique.
Veuillez suivre les directives définies dans la "Politique de Retour". Pour faciliter le processus de remboursement ou de remplacement, nous vous recommandons d'inclure des photos des dommages lors de votre demande et de renvoyer le tout dans son emballage d'origine si possible.
Vous n’avez aucune disposition à prendre en cas de retour ou de remplacement! Un jour ouvrable avant la collecte, nous vous enverrons tous les documents nécessaires par courriel : étiquettes d'expédition, factures commerciales pour les envois internationaux, etc. Ainsi, votre commande pourra être renvoyée rapidement à l'artiste, et vous n'aurez rien à payer pour l'expédition.
Si vous n'avez toujours pas reçu votre œuvre d'art dans les 30 jours suivant la date d'arrivée prévue, veuillez nous contacter sur notre page « Contact ».
Vous pouvez annuler votre commande à tout moment jusqu'à l'expédition de l'œuvre d'art. Si l'expédition n'a pas encore été confirmée, vous devez nous envoyer un courriel en incluant la raison de l'annulation.
N’hésitez pas à contacter notre service à la clientèle pour répondre à vos questions. Il nous fera un plaisir de vous aider.
Nous cherchons à outiller la communauté artistique en encourageant des connexions humaines entre les artistes et les amateurs d'art.